Ombytning, returnering og reklamation

Hos Aerowalk Danmark kan du nemt ombytte, returnere eller reklamere via vores returportal. Vi behandler alle sager hurtigt og effektivt.

Ombytning

Ønsker du at bytte dine sandaler til en anden størrelse eller model, skal du oprette en ombytning i vores returportal. Her udfylder du alle nødvendige oplysninger og kan samtidig købe en returlabel, hvis du ønsker det.

Ombytninger behandles normalt inden for 3–4 hverdage.

Returnering (fortrydelsesret 14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For at returnere skal du:

1. Oprette en retursag i vores returportal

2. Udfylde alle oplysninger om returneringen

3. Aflevere pakken senest 14 dage efter oprettelsen

Du betaler selv returfragten. Vi anbefaler returnering som pakke med Track & Trace. Du kan nemt og billigt købe en returlabel i vores returportal

Varens stand

Du må prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Er varen brugt ud over dette, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen, tilbagebetaler vi beløbet inden for 6–8 hverdage.

Reklamation (24 måneder)

Hvis der er en fejl eller mangel på varen, skal du oprette en reklamation i vores reklamations portal. Reklamationen skal godkendes af os, før varen må sendes retur.

Når sagen er godkendt, modtager du instruktioner i returportalen om, hvordan varen skal sendes tilbage.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Vi behandler din reklamation inden for 1-3 arbejdsdage og vender hurtigt tilbage med en løsning

Forsvarlig emballering

Alle varer skal sendes retur i original emballage og være pakket forsvarligt. Husk altid at gemme din kvittering for indlevering.

Returneringsadresse

Aerowalk Danmark ApS Grønsundvej 602 4793 Bogø By

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.